Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Webshop: De online winkel die producten en/of diensten aanbiedt via de website www.salonmudita.be
Klant: De consument of ondernemer die gebruik maakt van de webshop en producten bestelt.
Producten: De goederen die worden aangeboden in de webshop, waaronder maar niet beperkt tot haarverzorgingsproducten, accessoires, etc.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de klant en de webshop voor de aankoop van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van www.salonmudita.be .
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Prijzen en Betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
De klant kan betalen via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt.

Artikel 4 – Levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, meestal binnen [aantal werkdagen] werkdagen, tenzij anders aangegeven.
De webshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorging door derden (zoals postbedrijven).

Artikel 5 – Retourrecht en Uitzonderingen

De klant heeft het recht om de producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, tenzij het product onder een uitzondering valt. Terugsturen is op eigen kosten van de koper.
Uitzonderingen op het retourrecht:
- Omwille van hygiënische redenen kunnen geopende vloeibare producten, zoals shampoos, conditioners, maskers,... en andere verzorgingsproducten die in flessen of potten zitten, niet worden geretourneerd.
- De klant dient het product in originele, ongeopende staat en in de originele verpakking te retourneren voor een volledige terugbetaling.
Voor producten die niet onder het retourrecht vallen (zoals de geopende vloeibare producten), wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gesteld op het moment van aankoop.

Artikel 6 – Annuleren van Bestelling

De klant kan een bestelling annuleren zolang het product nog niet is verzonden. Indien de bestelling al verzonden is, gelden de retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven.

Artikel 7 – Garantie en Klachten

De webshop biedt een wettelijke garantie op de verkochte producten. Dit betekent dat de producten moeten voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Doch, blijft de uitzondering gelden, dat geopende producten niet geretourneerd of terugbetaald kunnen worden.
Klachten over de producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail te worden ingediend. Klachten die na deze periode worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

De webshop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd gebruiken van de producten.
De webshop is niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat door externe oorzaken, zoals storingen bij het postbedrijf.

Artikel 9 – Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op de webshop, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en merknamen, zijn eigendom van de webshop en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is verboden deze inhoud zonder toestemming te gebruiken.

Artikel 10 – Privacy

De webshop verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met het Privacybeleid.

Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de webshop is gevestigd.

Afsprakenbeleid en No-Show policy

Bij Salon Mudita hechten we veel waarde aan professionaliteit, kwaliteit en wederzijds recpect. Om onze planning zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen we u om rekening te houden met ons afsprakenbeleid:

1. Afspraken annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden, ten laatste 24u op voorhand.
Bij annulaties minder dan 24u voor de afspraak, behouden wij ons het recht om 50% van het tarief van de geboekte behandeling in rekening te brengen
2. No-Show -niet op je afspraak komen opdagen

Indien je niet aanwezig bent op de afspraak zonder verwittiging, wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.
Nieuwe klanten die niet komen opdagen, kunnen geen nieuwe afspraak meer krijgen.
Bij herhaaldelijke no-shows, behouden wij ons het recht om voor toekomstige afspraken enkel nog te bevestigen na een voorschot of vooruitbetaling.
3. Te laat komen

Indien je te laat komt, doen we ons best om u alsnog verder te helpen binnen de voorziene tijd. Het kan echt zijn dat we de behandeling moeten inkorten of verplaatsen, zodat volgende klanten niet hoeven te wachten.

Bij het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met dit afsprakenbeleid en onze algemene voorwaarden